升莹国际贸易（上海）有限公司（以下简称 “HOOBAI“），力求为买家提供最佳的服务体验。本物流配送规则适用于所有HOOBAI自有指定线上渠道，具体包括HOOBAI官方商城（www.ihoobai.cn）、HOOBAI微信公众号，HOOBAI应用小程序。

 最近更新生效日期：2022年3月16日

1、物流配送时限

我们委托“顺丰”及“EMS”分别负责不同区域的快递配送，相应的预计配送时限可参考以下内容：

- 完成订单全额付款后48小时内安排发货；

- 配送时限仅表示，商品基础以后的预计时间；

特别提醒：

a） 所有顺丰快递无法直接送达的地区，我们会帮自行转EMS寄出。

b） 如果填写的是单位地址，周六、周日和法定节假日的送货时间将相应顺延。

c） 针对预售商品、定制类商品（包括但不限于使用个性印制服务定制的商品）及部分特殊商品，或遇特殊情况的，可能不适用以上配送时限。具体以相关商品或服务页面及客服的通知为准。

d） 若遇大型活动，由于商品订单发货量大，可能会影响配送时效，敬请谅解。

e） 若在已发货的情况下长时间未收到货，请耐心等待或与物流公司联系。因快递公司的不可控因素，敬请谅解我们无法100%承诺送达时间。

f ） 如遇到特殊情况（仓库盘点，节假日）、天灾、人力、政府法令或管制等因素导致延迟发货或延长送货时间，我们将会提前以公告形式告知。

g） 如果配送地区偏远，物流配送周期较长。建议前往所在地区对应的物流公司网站，了解货品最新的物流状况，或联系我们的客服。

h） 我们将尽力敦促物流公司在上述预计配送时限内进行商品配送。如果物流公司未能在预计配送时限内完成配送的，买家可选择延长配送时间，或取消订单以获得已支付款项的全额退款。除此以外，我们将不会作出任何补偿。

i ） 有买家留言的订单在完成全额付款后，客服将对留言信息进行人工审核。因此如果订单有留言，将有可能影响正常发货时限。

j ） 若填写的配送地址或信息错误或者不全，会直接导致无法配送或延误配送时间。

k） 快递送货上门，但一直未联系上买家，包裹在快递站点滞留一定时间后将退回发货仓库，之后将无法要求再次配送或转寄。

2、合作物流公司

我们指定“顺丰”以及“EMS”进行商品配送，目前暂不支持买家指定快递公司的服务。如果想要了解订单物流情况，可在订单详情页或快递公司服务热线、网站中进行查询：

另外，我们目前尚不提供以下服务，敬请谅解：

a）对于消费者主动寄回非本店铺购买的商品的情况，我们有权拒收、抛弃或按照HOOBAI处理残次品的规则清理商品，产生的相应费用将由消费者承担；

b）无质量问题的印制商品；

c）商品本身因被使用、洗涤、加工处理（如修改尺寸等）、弄脏或损坏而不再完好；

3、可能影响正常发货及配送的原因

a) 商品签收(以物流单据上的签收日期为准)次日起的7天内可申请七天无理由换货服务或因质量问题换货服务。

b) 以“尺码不合适”申请的七天无理由换货仅限更换同款商品（同款商品指：商品货号相同且颜色相同）的不同尺码，以“质量问题”申请的换货仅限更换相同商品（相同商品指：货号相同、颜色相同且尺码相同），但接受上述两种换货申请的前提是本店铺仍有所需更换商品的库存。

c) 仓库执行换货商品发货时，如发现申请更换的商品已无库存，或因库存商品无法满足我们的出库标准，我们将按照退货退款处理，退还已退回商品实际支付的全部款项，已退回商品将不予返还。

4、签收验货

收件时与快递人员当面核对商品（包括赠品）的数量，商品的款式、颜色、尺码是否正确，商品是否有任何损坏，商品配件及包装是否齐备并且完好等。如确认无误请签收商品。如发现数量不符、商品不符、商品及其配件以及包装有遗漏或损坏等情况，请拒收商品并及时与客服联系，客服人员将根据实际情况进行处理。

5、验货注意事项

a）在快递单上签字确认将被视为商品数量正确、商品及其配件以及包装与买家订购的商品相符且无任何损坏。如填写的收货人非买家本人，则该收货人的行为和意思表示所产生的法律后果均应由买家承担。

b）买家理解并同意，收货人的单位前台/同事、居住地物业/门卫、邻居或亲友等可以代为收货。若不希望他人代为收货的，建议买家在订单收货地址中注明必须本人收货，并在快递派件阶段主动联系快递员要求仅送达本人。

c）收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。